争议

我收到的物品与描述不符。

l 上传开箱视频、保修信息、收到的商品的清晰照片以及其他重要信息，然后提交服务申请。我们将及时处理您的争议。

我没有收到我的物品。

l 有时包裹追踪信息更新不及时。建议您先联系邮局查询包裹是否已送达。如果邮局没有收到包裹，请要求邮局提供未签收证明。这将有助于处理您的争议。然后，请上传您未收到包裹的证明以及任何其他补充证明。我们将及时处理您的争议。

我可以取消争议吗？

l 是的。买家可以取消已提交的争议。